1. معرفی و شرایط کلی
وبسایت صداکده به نشانی www.sedakade.com یک فروشگاه اینترنتی تخصصی در حوزه اسپیکر، هدفون و تجهیزات صوتی است که فعالیت خود را مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میدهد.
ورود کاربران به وبسایت، ثبت حساب کاربری، ثبت سفارش و استفاده از خدمات صداکده به منزله آگاهی کامل و پذیرش تمامی قوانین و مقررات درجشده در این صفحه است.
صداکده این حق را دارد که در هر زمان نسبت به بهروزرسانی قوانین، رویهها و خدمات خود اقدام نماید و نسخه جدید از طریق همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد. ادامه استفاده از سایت پس از اعمال تغییرات، به معنای قبول شرایط جدید خواهد بود.
تمامی سفارشها با اطلاعات هویتی ثبتشده کاربر پردازش شده و فاکتورهای صادره معتبر و رسمی میباشند.
2. تعاریف
-
صداکده / ما: منظور فروشگاه اینترنتی صداکده و کلیه خدمات و محصولات ارائهشده تحت این نام است.
-
کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وبسایت بازدید کرده، حساب کاربری ایجاد نموده یا اقدام به خرید میکند.
3. راههای ارتباطی
کاربران میتوانند جهت پیگیری سفارشها، دریافت مشاوره، ثبت پیشنهاد یا شکایت، از راههای ارتباطی اعلامشده در بخش «تماس با ما» وبسایت صداکده استفاده نمایند.
تنها راههای رسمی ارتباطی، اطلاعات درجشده در وبسایت www.sedakade.com است و صداکده مسئولیتی در قبال ارتباط از مسیرهای غیررسمی نخواهد داشت.
4. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
صداکده متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آن صرفاً در راستای ارائه خدمات بهتر، پردازش سفارشها و پشتیبانی استفاده نماید.
اطلاعات کاربران نزد صداکده محفوظ بوده و در اختیار اشخاص یا سازمانهای ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که طبق قانون، ارائه اطلاعات الزامی باشد.
کاربران موظفاند از اطلاعات حساب کاربری خود محافظت کنند و مسئولیت تمامی فعالیتهایی که با حساب آنها انجام میشود، بر عهده شخص کاربر است.
5. مالکیت محتوا و حقوق معنوی
کلیه محتوای منتشرشده در وبسایت صداکده شامل متون، تصاویر، ویدئوها، لوگو، طراحی گرافیکی و اطلاعات فنی، متعلق به صداکده بوده و هرگونه کپیبرداری، بازنشر یا استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، ممنوع و پیگرد قانونی دارد.
استفاده از ابزارهای استخراج اطلاعات، رباتها یا روشهای مشابه برای جمعآوری دادههای سایت مجاز نیست.
6. شرایط ثبت سفارش و محدودیت سنی
محصولات عرضهشده در صداکده عمدتاً فاقد محدودیت سنی هستند؛ با این حال، چنانچه کاربر به سن قانونی نرسیده باشد، ثبت سفارش باید با اطلاع و رضایت والدین یا سرپرست قانونی انجام شود.
در صورت پرداخت با کارت بانکی شخص دیگر، مسئولیت اخذ رضایت صاحب حساب بر عهده کاربر خواهد بود و فاکتور به نام صاحب حساب کاربری صادر میشود.
7. ضمانت سلامت و اصالت کالا
تمامی کالاهای عرضهشده در صداکده دارای ضمانت ۱۰ روزه سلامت فیزیکی و اصالت کالا میباشند.
این ضمانت صرفاً شامل موارد زیر است:
-
اورجینال بودن کالا
-
سلامت فیزیکی در زمان تحویل
-
عملکرد صحیح اولیه دستگاه
در صورت مشاهده نقص یا ایراد تولیدی، مشتری موظف است حداکثر تا ۱۰ روز پس از تاریخ فاکتور، موضوع را به پشتیبانی صداکده اطلاع داده و کالا را جهت بررسی ارسال نماید.
8. بررسی و اعلام نتیجه
پس از دریافت کالا، کارشناسان صداکده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری وضعیت کالا را بررسی کرده و نتیجه نهایی (تعویض، تعمیر یا عودت وجه) به مشتری اعلام خواهد شد.
این ضمانت شامل تغییر نظر، سلیقه شخصی یا عدم تطابق انتظارات کاربر نمیشود.
9. شرایط بازگشت کالا
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که:
-
کالا استفاده نشده باشد
-
بستهبندی اصلی سالم و کامل باشد
-
اقلام همراه دستگاه کامل باشند
در صورت ارسال اشتباه کالا (مدل، رنگ یا مشخصات نادرست)، صداکده مسئولیت تعویض یا استرداد وجه را بر عهده خواهد داشت.
10. شرایط عودت وجه
در صورتی که پس از بررسی کارشناسی، امکان تعویض یا تعمیر کالا وجود نداشته باشد، مبلغ پرداختی حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است، بازگردانده میشود.
11. موارد خارج از پوشش ضمانت
موارد زیر شامل ضمانت و پشتیبانی نمیشوند:
-
آسیبهای ناشی از ضربه، رطوبت، نوسانات برق
-
استفاده از شارژر، کابل یا آداپتور نامناسب
-
خرابی ناشی از نگهداری نادرست یا استفاده غیر اصولی
-
باز شدن پلمب یا دستکاری دستگاه
12. نکات مهم پشتیبانی
-
فیلمبرداری از لحظه باز کردن بستهبندی کالا (آنباکسینگ) جهت حفظ حقوق مشتری توصیه میشود.
-
مدتزمان شارژدهی یا توان خروجی اعلامشده توسط شرکت سازنده، مقادیر تقریبی هستند.
-
استفاده از محافظ برق استاندارد برای تجهیزات صوتی اکیداً توصیه میشود.
13. نمایندگی و اصالت ارتباطات
صداکده در حال حاضر نمایندگی رسمی یا شعبه فروش حضوری در سایر شهرها ندارد و کلیه خدمات فروش و پشتیبانی صرفاً از طریق وبسایت رسمی انجام میشود.
در صورت مشاهده هرگونه سوءاستفاده از نام صداکده، لطفاً موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی گزارش دهید.
14. محدودیت مسئولیت
صداکده نهایت تلاش خود را برای ارائه اطلاعات دقیق، قیمتگذاری صحیح و خدمات پایدار به کار میگیرد؛ با این حال، بروز خطاهای ناخواسته یا اختلالات خارج از کنترل (مانند مشکلات بانکی یا اینترنتی) ممکن است رخ دهد که مسئولیتی متوجه صداکده نخواهد بود.
15. قانون حاکم و حل اختلاف
کلیه شرایط و مقررات صداکده مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر میشود.
در صورت بروز اختلاف، مراجع قضایی ذیصلاح در شهر تهران مرجع رسیدگی خواهند بود.
16. تغییر قوانین
صداکده حق اصلاح، بهروزرسانی یا تغییر مفاد این قوانین را در هر زمان محفوظ میدارد. نسخه بهروز شده از زمان انتشار در وبسایت لازمالاجرا خواهد بود و کاربران موظفاند این صفحه را بهصورت دورهای مطالعه نمایند.
17. تماس با صداکده
وبسایت رسمی: www.sedakade.com
راههای ارتباطی معتبر: اطلاعات مندرج در بخش «تماس با ما» وبسایت
