رویههای بازگرداندن کالا در صداکده
هدف صداکده فراهم کردن تجربهای مطمئن و شفاف برای خرید تجهیزات صوتی است. به همین منظور، رویههای بازگرداندن کالا مطابق با شرایط زیر انجام میشود:
در صورت وجود نقص فنی، آسیب فیزیکی یا مغایرت کالا با سفارش ثبتشده، مشتری موظف است حداکثر تا ۱۰ روز از تاریخ فاکتور موضوع را از طریق پشتیبانی صداکده اعلام نماید. بررسی درخواست بازگشت تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا استفاده نشده و در شرایط اولیه خود باشد.
ارائه ویدیوی کامل و پیوسته از لحظه باز کردن بستهبندی، بدون قطع یا ویرایش، الزامی است. این ویدیو باید وضعیت بستهبندی، باز شدن پلمپ، محتویات جعبه و روشن شدن اولیه دستگاه را بهطور واضح نمایش دهد. در صورت عدم ارائه ویدیو یا ناقص بودن آن، امکان بررسی درخواست وجود نخواهد داشت.
کالا باید همراه با جعبه اصلی، متعلقات کامل و بدون ایجاد هرگونه تغییر ظاهری یا فنی بازگردانده شود. در صورت آسیب ناشی از استفاده نادرست، ضربه، رطوبت، نوسانات برق یا باز شدن پلمب، کالا مشمول بازگشت نخواهد بود.
پس از دریافت کالا، کارشناسان صداکده حداکثر ظرف ۷۲ ساعت کاری کالا را بررسی کرده و نتیجه نهایی (تعویض یا عودت وجه) به مشتری اعلام میشود. در صورت تأیید بازگشت وجه، مبلغ پرداختی حداکثر تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که پرداخت از آن انجام شده است واریز خواهد شد.
بازگرداندن کالا به دلایل سلیقهای، تغییر نظر شخصی یا عدم تطابق با انتظار کاربر، شامل شرایط بازگشت نمیشود.
صداکده این حق را دارد در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، سوءاستفاده یا ارائه اطلاعات نادرست، درخواست بازگشت کالا را رد نماید.
